แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA ให้ความสำคัญกับการทำงานของ Dragon Age: The Veilguard กับความล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่กว้างขึ้น การปรับโครงสร้าง Bioware เมื่อสัปดาห์ที่แล้วโดยมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เห็นว่าบุคลากรเปลี่ยนจาก Veilguard ไปยังโครงการ EA อื่น ๆ
การประกาศของ EA เปิดเผยว่า Dragon Age: The Veilguard แม้จะมี "การเปิดตัวที่มีคุณภาพสูง" และการต้อนรับที่สำคัญเชิงบวกมีผู้เล่นเพียง 1.5 ล้านคนเท่านั้น IGN ก่อนหน้านี้จัดทำเอกสารความท้าทายการพัฒนารวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาความสำเร็จของเกมที่ได้รับจากการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด
วิลสันในการเรียกนักลงทุนแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" พร้อมกับเรื่องเล่าที่แข็งแกร่งเพื่อขยายการอุทธรณ์ เขาบอกเป็นนัยว่าการรวมองค์ประกอบเหล่านี้เข้ากับ Veilguard อาจมีการปรับปรุงยอดขาย อย่างไรก็ตามมุมมองนี้ปะทะกับการตัดสินใจของ EA ในการสนับสนุนการยกเครื่องที่สำคัญของ Bioware ของ Dragon Age เปลี่ยนจากเกมผู้เล่นหลายคนที่วางแผนไว้เป็นเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยว
ปฏิกิริยาของแฟน ๆ แนะนำว่า EA อาจได้ข้อสรุปที่ผิดโดยอ้างถึงความสำเร็จของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเมื่อไม่นานมานี้เช่น ประตู Baldur's Gate 3 อนาคตของ Dragon Age ยังคงไม่แน่นอน
EA CFO Stuart Canfield เชื่อมโยงการปรับโครงสร้างของ Bioware (รายงานว่าลดขนาดจาก 200 เป็นต่ำกว่า 100 คน) เพื่อให้มีการจัดลำดับความสำคัญของโครงการที่มีศักยภาพสูง เขาเน้นถึงภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่เปลี่ยนไปและความสำคัญของการจัดสรรทรัพยากรใหม่ สิ่งนี้เป็นการตอกย้ำความจริงที่ว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวเป็นตัวแทนของรายได้เพียงเล็กน้อยของ EA ซึ่งอาศัยอยู่อย่างมาก (74% ในปีที่ผ่านมา) ในชื่อบริการสดเช่น Ultimate Team, Apex Legends , The Sims สเก็ตและภาคต่อไปที่คาดการณ์ไว้Battlefield*