Chủ tịch của HoYoverse, Liu Wei, gần đây đã chia sẻ về tác động của phản hồi tiêu cực của người chơi đối với nhóm phát triển Genshin Impact. Nhận xét của anh ấy làm sáng tỏ một năm đầy thử thách được đánh dấu bằng sự bất mãn ngày càng tăng của người chơi, đặc biệt là sau bản cập nhật Tết Nguyên đán 2024.
Wei mô tả trải nghiệm của nhóm là một trong những "sự lo lắng và bối rối", tiết lộ rằng những lời chỉ trích dữ dội khiến họ cảm thấy "vô dụng". Quan điểm này xuất phát từ một loạt tranh cãi, bao gồm cả sự thiếu sót được nhận thấy của phần thưởng sự kiện Lễ hội đèn lồng 4.4 và cơ chế gacha không thuận lợi trong Biểu ngữ Biên niên sử 4.5. Tiếp tục thúc đẩy phản ứng tiêu cực là những lo ngại về sự thể hiện của các nền văn hóa trong một số nhân vật nhất định và sự so sánh với các tựa game HoYoverse khác như Honkai: Star Rail và Wuthering Waves.
Trong khi thừa nhận những nỗ lực ban đầu của đội trong việc xử lý những lời chỉ trích quá lớn, Wei nhấn mạnh cam kết cải thiện của họ và lắng nghe phản hồi của người chơi. Ông giải quyết các cáo buộc kiêu ngạo, nói rằng bản thân các nhà phát triển cũng là game thủ và hiểu được cảm xúc của người chơi. Anh bày tỏ niềm hy vọng vào tương lai, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tiến về phía trước và tạo ra trải nghiệm tốt nhất có thể cho người chơi.
Bất chấp những thách thức, nhóm vẫn tận tâm cải thiện trò chơi và thúc đẩy sự kết nối mạnh mẽ hơn với cộng đồng người chơi. Bản phát hành sắp tới của khu vực Natlan vào ngày 28 tháng 8 mang đến cái nhìn thoáng qua về những nỗ lực không ngừng của nhóm.