새로운 지침 Shield Square Enix 괴롭힘 방지 직원

스퀘어 에닉스, 직원과 파트너의 안전 보호를 위한 괴롭힘 방지 정책 시행

스퀘어 에닉스는 직원과 파트너의 안전을 보호하기 위해 고안된 새로운 괴롭힘 방지 정책을 발표했습니다. 이 정책은 괴롭힘이 무엇인지 명확하게 정의하고 회사가 그러한 행동에 어떻게 대응할지 설명합니다.

인터넷 연결 시대에 게임 업계 구성원들이 위협과 괴롭힘을 당하는 것은 드문 일이 아닙니다. Square Enix는 혼자가 아닙니다. The Last of Us 2에서 Abby 역을 맡은 캐릭터에 대한 살해 위협과 Nintendo가 Splatoon 팬들의 폭력 위협으로 인해 오프라인 이벤트를 취소해야 하는 경우가 있습니다. 이제 Square Enix는 유사한 행위로부터 직원을 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

Square Enix 공식 웹사이트에 게시된 정책에서 회사는 고객 서비스 직원부터 고위 임원까지 모든 계층을 포괄하는 직원 및 파트너에 대한 괴롭힘에 분명히 반대합니다. 정책에는 Square Enix가 플레이어의 피드백을 환영하지만 고객을 괴롭히는 것은 용납할 수 없으며 괴롭힘을 구성하는 요소와 회사가 대응하는 방법이 자세히 설명되어 있습니다.

스퀘어 에닉스는 폭력적인 위협, 명예훼손, 업무방해, 불법침입 등을 괴롭힘으로 간주합니다. 문서 세부 내용은 Square Enix가 일반적인 고객 피드백 범위를 벗어난 것으로 간주하는 행위입니다. 그러한 행위가 발생할 경우, 스퀘어 에닉스는 해당 고객에 대한 서비스 제공을 거부할 권리를 보유하며, "악의적인 의도"가 있는 경우 회사는 법적 조치를 취하거나 경찰에 신고하여 직원을 보호할 수 있습니다.

스퀘어 에닉스 괴롭힘 방지 정책 요약

괴롭힘 행위에는 다음이 포함됩니다.

• 폭력적인 행위 또는 폭력 위협
• 욕설, 협박, 강요, 강요, 지나친 추격이나 질책
• 비방/비방, 인신공격, 인신공격(이메일, 연락처 양식의 연락처, 인터넷 댓글 또는 게시물 포함), 부적절한 행위 경고, 업무 방해 경고
• 지속적인 문의와 재방문
• 사무실이나 관련 시설에 무단으로 출입하거나 체류
• 전화, 온라인 문의 등 불법적인 이용 제한
• 인종, 민족, 종교, 출신, 직업 등에 따른 차별적 발언 및 행위
• 동의 없이 사진을 찍거나 녹음하는 것은 사생활 침해입니다
• 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹

과도한 요청에는 다음이 포함됩니다.

• 부당한 제품 변경, 교환, 금전적 보상 요구
• 부당한 대응이나 사과 요구(당사 직원이나 협력업체의 입장을 명확히 밝히고 대면 대응이나 사과 요구 포함)
• 사회적 통념을 뛰어넘는 과도한 제품 및 서비스 요구
• 직원에 대한 부당하고 과도한 징벌적 요구

Square Enix와 같은 개발자에게는 이와 같은 조치가 필요해졌습니다. 일부 플레이어는 성우와 연기자를 포함한 게임 업계의 여러 구성원에게 분노하고 위협적인 메시지를 보냈습니다. 최근 예로는 Final Fantasy XIV: Akatsuki's End(라마트 타케루의 성우인 Cena Brier)가 있는데, 그는 트랜스젠더라는 이유로 일부 동성애혐오 네티즌들의 반발에 직면했습니다. 또한 몇 년 전 보도된 바에 따르면 Square Enix는 2018년에 직원들에 대해 여러 건의 살해 위협을 받았는데, 여기에는 Square Enix의 카드 가챠 시스템에서 발생한 살해 위협이 포함되어 2019년에 체포되었습니다. 스퀘어 에닉스도 최근 닌텐도가 직면한 것과 유사한 위협으로 인해 2019년 게임을 취소했습니다.