Neue Richtlinien schützen Square Enix-Mitarbeiter vor Belästigung

Square Enix führt Anti-Belästigungsrichtlinien ein, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Partnern zu schützen

Square Enix hat eine neue Richtlinie zur Bekämpfung von Belästigung angekündigt, die die Sicherheit seiner Mitarbeiter und Partner schützen soll. Die Richtlinie definiert klar, was Belästigung darstellt und erklärt, wie das Unternehmen auf solches Verhalten reagiert.

Im Zeitalter der Internetverbindung ist es nicht ungewöhnlich, dass Mitglieder der Spielebranche bedroht und belästigt werden. Square Enix ist nicht allein; zu einigen aufsehenerregenden Fällen gehören Morddrohungen gegen die Figur, die Abby in The Last of Us 2 spielt, und die Tatsache, dass Nintendo aufgrund von Gewaltdrohungen von angeblichen Splatoon-Fans gezwungen wurde, eine Offline-Veranstaltung abzusagen. Nun ergreift Square Enix Schritte, um seine Mitarbeiter vor ähnlichem Verhalten zu schützen.

In der auf der offiziellen Website von Square Enix veröffentlichten Richtlinie lehnt das Unternehmen die Belästigung seiner Mitarbeiter und Partner eindeutig ab und deckt alle Ebenen ab, vom Kundendienstpersonal bis hin zu leitenden Angestellten. In der Richtlinie heißt es, dass Square Enix zwar Rückmeldungen von Spielern willkommen heißt, Belästigungen von Kunden jedoch inakzeptabel sind, und erläutert, was unter Belästigungen zu verstehen ist und wie das Unternehmen darauf reagieren wird.

Square Enix betrachtet gewalttätige Drohungen, Verleumdung, Geschäftsbehinderung, illegales Eindringen usw. als Belästigung. Das Dokument beschreibt Verhaltensweisen, die nach Ansicht von Square Enix außerhalb des Rahmens des normalen Kundenfeedbacks liegen. Sollte ein solches Verhalten auftreten, behält sich Square Enix das Recht vor, dem betreffenden Kunden den Service zu verweigern, und in Fällen „böswilliger Absicht“ kann das Unternehmen seine Mitarbeiter schützen, indem es rechtliche Schritte einleitet oder die Polizei ruft.

Zusammenfassung der Anti-Belästigungsrichtlinie von Square Enix

Belästigungsverhalten umfasst:

• Gewalttätiges Verhalten oder Androhung von Gewalt
• Beleidigende Sprache, Einschüchterung, Nötigung, Nötigung, übermäßige Verfolgung oder Zurechtweisung
• Verleumdung/Verleumdung, Charakterverleugnung, persönliche Angriffe (einschließlich E-Mails, Kontakte in Kontaktformularen, Kommentare oder Beiträge im Internet), Warnung vor unangemessenem Verhalten, Warnung vor Beeinträchtigung des Geschäftslebens
• Kontinuierliche Anfragen und wiederholte Besuche
• Betreten oder Aufenthalt in einem Büro oder einer zugehörigen Einrichtung ohne Erlaubnis
• Unrechtmäßige Einschränkungen einschließlich Anfragen per Telefon und online
• Diskriminierende Bemerkungen und Verhaltensweisen aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, familiärer Herkunft, Beruf usw.
• Das Fotografieren oder Aufzeichnen ohne Zustimmung stellt einen Eingriff in die Privatsphäre dar
• Sexuelle Belästigung, Stalking und wiederholtes Stalking

Übermäßige Anfragen umfassen:

• Unangemessene Produktänderungen oder -ersatz oder Forderung nach finanzieller Entschädigung
• Unangemessene Forderungen nach einer Antwort oder Entschuldigung (einschließlich Anfragen nach einer persönlichen Antwort oder Entschuldigung, in denen die Position unseres Mitarbeiters oder Partners klar dargelegt wird)
• Übermäßige Produkt- und Serviceanfragen, die über gesellschaftlich akzeptierte Normen hinausgehen
• Unzumutbare und überzogene Strafforderungen an unsere Mitarbeiter

Für Entwickler wie Square Enix sind solche Schritte notwendig geworden. Einige Spieler haben wütende und bedrohliche Nachrichten an mehrere Mitglieder der Spielebranche gesendet, darunter Synchronsprecher und Darsteller. Zu den jüngsten Beispielen gehört „Final Fantasy Darüber hinaus wurde vor einigen Jahren berichtet, dass Square Enix im Jahr 2018 mehrere Morddrohungen gegen seine Mitarbeiter erhalten habe, darunter eine Morddrohung aus dem Karten-Gacha-System von Square Enix, die 2019 zu einer Verhaftung führte. Auch Square Enix hat im Jahr 2019 ein Spiel aufgrund ähnlicher Drohungen wie Nintendo kürzlich abgesagt.